À Épinal, une nouvelle maison France services pour renforcer l’accès aux services publics

Ce samedi 20 décembre, Michel Fournier, ministre délégué chargé de la Ruralité, s’est rendu à Épinal pour inaugurer officiellement la deuxième maison France services de la commune. Cette ouverture s’inscrit dans une volonté affirmée de renforcer la présence des services publics de proximité et de faciliter les démarches administratives des habitants.

Pensées comme des guichets uniques, les France services ont pour mission d’accompagner les usagers dans leurs démarches du quotidien, avec une approche humaine et personnalisée. Elles répondent notamment aux besoins des territoires ruraux ou à habitat dispersé, où l’accès aux administrations peut s’avérer plus complexe.

Dans les Vosges, ce dispositif repose sur un réseau de 27 structures réparties sur l’ensemble du département. Sur le bassin de vie du Pays d’Épinal, dix maisons France services sont désormais labellisées, complétées par des permanences locales, bénéficiant à près de 140 000 habitants.

Située en centre-ville, la nouvelle maison France services d’Épinal vient compléter une offre déjà existante, dans un contexte de fréquentation en forte hausse. Porté par le pôle d’équilibre territorial et rural Pays d’Épinal Cœur des Vosges, ce projet marque la deuxième implantation de ce type dans la ville.

Cette structure fait partie de la 16ᵉ vague de labellisation nationale, annoncée le 20 novembre dernier lors du Salon des Maires, en présence de plusieurs membres du Gouvernement, dont Michel Fournier.

Un dispositif national en forte croissance

À l’échelle nationale, le réseau France services compte aujourd’hui 2 865 structures labellisées, en métropole comme en outre-mer. Désormais, 99,7 % des Français disposent d’un point France services accessible à moins de 20 minutes de leur domicile. Les zones rurales et les petites villes concentrent près de 70 % de ces implantations.

Depuis le lancement du programme fin 2019, la fréquentation connaît une progression continue. D’une moyenne de huit demandes quotidiennes par structure en 2020, les maisons France services traitent aujourd’hui environ vingt démarches par jour. Chaque mois, plus de 1,2 million d’accompagnements sont réalisés au niveau national, pour un total dépassant les 40 millions de démarches depuis la création du dispositif.

La satisfaction des usagers reste élevée : 97,6 % se déclarent satisfaits, et 98 % des demandes sont résolues dès le premier passage.

Lors de son déplacement, Michel Fournier a rappelé l’objectif du réseau : rapprocher l’administration des citoyens et proposer un service public plus accessible, plus humain et mieux adapté aux réalités locales.